NuAire의 콘텐츠 책임자인 Will Jaspers는 자사 장비에 대한 교육 문서를 제공하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. Jaspers는 "NuAire가 유사 기업과 차별화되는 점은 최종 사용자 현장에서 실무 교육을 제공할 수 있다는 것입니다."라고 말했습니다. 새 장비가 고객 현장에 도착하면 NuAire 영업 담당자가 그곳에서 올바른 사용법을 설명하고, 교육 매뉴얼을 배포하며, 신뢰할 수 있는 연락 창구를 안내합니다.

Jaspers가 Rimage 솔루션을 찾기 전까지, 이 회사는 표준 CD 레코더로 문서 디스크를 생산하고 잉크젯 프린터로 디스크 라벨을 인쇄했습니다. Jaspers는 곧 장비의 몇 가지 문제점을 발견했습니다. 소프트웨어에 버그가 많아 생산 작업이 매우 어려웠고, 잉크젯 프린터로 인쇄한 라벨은 매우 비전문적으로 보였습니다. Jaspers는 이렇게 말합니다: “우리 브랜드가 만족스럽게 보이지 않는다는 것을 알고 있었습니다.” 이러한 문제에 대한 지원을 요청하기 위해 제조업체에 연락했지만, 직원들이 지식이 부족했고 그들의 솔루션은 전혀 도움이 되지 않았습니다. “기계를 보내라고 할 뿐이었고, 나는 그 비용을 감당할 수 없었습니다. 시스템 유지 관리는 사실상 전무했습니다.”

Jaspers는 안정적인 지원과 신뢰할 수 있는 기술을 갖춘 디스크 배포 솔루션이 필요했습니다. 이를 통해 배치 작업을 생성하고, 잦은 콘텐츠 변경에 유연하게 대처하면서도 낮은 재고 수준을 유지할 수 있었습니다. 또한 그는 NuAire의 전문적인 제품과 서비스를 한층 강화하기 위해 고품질의 디스크 레이블을 제작하고자 했습니다.

탁월한 프린팅 기술

Rimage 시스템이 NuAire의 문서 워크플로에 통합되자 Jaspers는 기존 잉크젯 프린터에 비해 광디스크의 외관이 크게 개선되었음을 알아차렸습니다. Everest 600 열전사 프린터는 지워지지 않고 사실적인 이미지를 구현하며 업계 최고의 인쇄 품질을 제공합니다. Jaspers는 더 이상 NuAire의 광디스크에 아마추어적인 느낌을 주던 얼룩, 색 바램 등의 인쇄 문제를 걱정할 필요가 없게 되었습니다. "우리의 광디스크는 그 어느 때보다 전문적으로 보입니다"라고 그는 말했습니다.

스마트 소프트웨어

이전의 CD 녹음 시스템과 비교할 때, Jaspers는 Rimage 소프트웨어가 신뢰할 수 있고 사용하기 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 7100N은 Jaspers와 그의 팀이 다음을 수행할 수 있도록 하는 포괄적인 소프트웨어 도구 세트를 갖추고 있습니다:

• 디스크마다 고유한 아트워크 생성
• 인쇄 및 기록을 위해 신규 또는 저장된 작업 제출
• 시스템 작동 제어
• 하나 또는 원하는 수만큼의 Rimage 시스템 생산 모니터링
• 맞춤형 애플리케이션 생성

광디스크 제작 및 시스템 관리는 처음 사용하는 사용자에게도 직관적이고 간단합니다. Jaspers가 설명했듯이, “저는 이 소프트웨어에 금방 익숙해졌습니다. 혼자서 작업하기도 쉬웠고, 배포 소프트웨어만 있으면 조직 내 여러 사용자가 7100N을 사용할 수 있게 되었습니다.”

신뢰할 수 있는 지원

Rimage는 NuAire만큼 지원을 중시하는 솔루션을 Jaspers에 제공했습니다. 문제가 발생하면 Rimage의 기술 지원 팀이 폭넓은 지식과 빠른 대응으로 생산 시간에 미치는 영향을 최소화합니다. “Rimage는 전화를 제때 받아 주고 항상 최신 상황을 알려 줍니다.”

“7100N은 신뢰할 수 있는 시스템으로, 수요를 따라갈 수 있게 해주었습니다. 기대 이상이었습니다.”
Will Jaspers, NuAire 콘텐츠 책임자